Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Généralités Chez TWENTY-TWO, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.

2. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

3. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.

• Les articles endommagés, utilisés ou ne respectant pas ces critères ne seront pas acceptés.

• Certains articles en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour (indiqué sur la fiche produit).

4. Procédure de retour

• Contactez notre service client à info@twentytwo-sportswear.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour retourner votre produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échange TWENTY-TWO ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il faudra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

7. Colis perdus ou non livrés Si un colis est perdu ou non livré après enquête auprès du transporteur, nous proposerons un remboursement ou un renvoi de la commande, uniquement sur présentation d’une preuve officielle confirmant la perte du colis.

8. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à info@twentytwo-sportswear.com